曾在国内城市中率先“试水”节沐日向搭客灵通政府食堂的文旅名城江苏扬州小色哥奇米，再次决定在国庆假期推出这一“宠客”之举。

近日，扬州召开新闻发布会晓示，国庆长假工夫将连续灵通市政府西大院食堂，为外地搭客提供淮扬特质简餐服务(午餐、晚餐)；中秋国庆工夫，包括市政府西大院在内的主城区机关企行状单元42处里面泊车场、2481个泊车位连续对外地搭客灵通。

扬州的作念法启动于2019年爽快假期，它由此成为国内最早向搭客灵通政府里面食堂的城市之一。在公众的潜果断里，机关大院闭塞而又玄机，因此扬州主动推倒“院墙”的举动甫一推出，便引来点赞一派，市政府食堂一度成为在假期霸榜的网红“打卡地”。

如今，扬州的这一开门纳客之举已迈入第六个岁首，成为当地最亮眼的“文旅IP”之一。往常5年，扬州的作念法给自己带来了什么，对国内其他城市的文旅产业发展有何启示？

发源：红头文献里的“头条”

在扬州市委、市政府的红头文献中，有一份“3号文献”——“1号文献”又称民生改善1号文献，主要服务土产货住户，“2号文献”主要服务投资兴业者，“3号文献”则是成心为了服务旅行旅游者。不丢脸出，这座因“烟花三月下扬州”而有名的老牌旅游城市对待外地搭客，与土产货市民、企业同等视之。

扬州的改变，恰是启动于“3号文献”。

2017年，扬州初次出台“3号文献”，通过成心服务搭客的多少举措，打造“宜游城市”。2017和2018年的“3号文献”，第一条齐是对于景区门票，处置的“痛点”是国有景区门票价钱过贵的问题。

至2019年，扬州最为驰名的5A级景区瘦西湖门票价钱，由150元/东说念主改为淡旺季浮动制，最低时已低至30元，旺季最高时也独一100元。扬州市文广旅游局关系认真东说念主此前收受澎湃新闻(www.thepaper.cn)采访时暗示，扬州赶在天下之前率先主动裁汰国有景区门票价钱，且降幅十分昭彰。

2019年2月，扬州市委、市政府滚动更新“3号文献”，第一条等于在集聚引起热议的灵通政府机关大院和食堂。具体来说，在爽快节、办事节和国庆节三个法定沐日的8时至18时，免费灵通扬州市政府东、西大院等11个单元里面泊车场。同期，灵通扬州市政府西大院等3个单元里面食堂，提供淮扬特质简餐。

同庚爽快节，市政府食堂首度灵通。4月7日中午12点，市政府西大院食堂内挤满了前来“尝鲜”的市民和搭客。“很新奇小色哥奇米，还没传说过市政府喊东说念主来吃饭。”有搭客收受媒体采访时说，之前来扬州屡次，尝过许多淮扬菜，但机关食堂的饭菜是艰巨体验。

凭证澎湃新闻此前报说念，2019年爽快小长假工夫，扬州市政府机关食堂接待800东说念主次。机关糊口服务中心关系认真东说念主先容称，食堂以本钱价销售，就餐者除外地散客为主，也有扬州土产货东说念主过来尝尝鲜。

改变：一切从搭客需求登程

谈及市政府食堂灵通的原因，扬州市机关事务连续局曾发文自满，扬州是繁密东说念主心中向往的旅游假想地，春秋季是扬州的旅游旺季，游宾客数繁密，而扬州的主要景点踱步在老城区，未便开荒大型泊车场，泊车位严重不及。淮扬菜老字号饭店到了节沐日接待才调更显不及，搭客为品味淮扬好意思食，频频要等一两个小时甚而更万古辰。

2017年，扬州市政府决定在节沐日及旅游旺季的周末灵通市政府大院泊车场，2019年又向搭客灵通市政府机关食堂，改变了食堂在假期里闲置的情况，一定过程上缓解了周边景点的就餐压力。

澎湃新闻贯注到，扬州市政府食堂灵通的第二年，新冠疫情出乎就怕，抗疫工夫不得不暂停。但跟着2021年疫情场面的好转，市政府食堂再度灵通，并从2023年起启动收复常态化灵通。据扬州市机关糊口服务中心统计，本年“五一”假期，政府食堂共服务搭客就餐2291东说念主次，较昨年同期增长77%独揽。

在打开大门接待宾客的同期，一系列的“化学响应”悄然发生。

据扬州市机关事务连续局先容，为更好地服务搭客，扬州在之前的基础上作念了许多校正。服务圭表方面，在机关食堂提供自助茶水台、独处洗手台、免洗消毒洗手液、充电宝、无线集聚等。服务形态方面，律例外地派司汽车可先过问政府大院，然后乘客下车登记，驾驶员将车停好后再复返登记处领取泊车服务卡，神圣了登记时辰。

免费灵通的机关泊车场还在连续挖潜，从当先的11处已增至42处里面泊车场、2481个泊车位。“各泊车场和解灵通时辰、和解服务圭表、和解教唆标记、和解服务条件，这对旅游岑岭期的搭客来说，是旱苗得雨的实事。”市机关事务连续局先容。

当地还从搭客的需求登程，在细节下功夫。市政府食堂组织精干厨师队伍假想菜单，推出20元、25元的套餐和团队餐，让搭客花“食堂的价钱”吃到“淮扬菜名店的品性”。有搭客暗示：“拿起机关大院，我方嗅觉很有距离感，但在扬州没意想这样毛糙就能来政府食堂用餐，对咱们外地搭客来说有种打开大门被接待的嗅觉，一下子就从情绪上嗅觉扬州更亲了。”

“在假期内灵通政府大院和食堂，看似仅仅一些细节小事，但扬州但愿借此改变念念维，打造巨匠服务型政府的典范。”扬州市文广旅游局关系东说念主士对澎湃新闻说。

念念维、理念的转变，促使扬州各部门主动探求搭客的需要，从各个方面改善旅游体验，推倒了搭客与政府机关的“心墙”，取得他们用脚投票的奔赴。在文旅资源富集的江苏，扬州旅游搭客欢然度昨年置身全省第四，获评天下 “十大旅游向往之城”。昨年旅游接待总东说念主次初次破亿，达1.0321亿，杀青旅游总收入近千亿元，创历史新高。

启示：城市的温度亦然“文旅IP”

对于扬州灵通市政府食堂的作念法，中国旅游有计划院院长戴斌收受央视《新闻1+1》节目采访时指出，在各人旅游的新期间，城市还是成为主客分享的好意思好糊口空间，雄壮搭客到了扬州，不仅要看瘦西湖，也要品味扬州的好意思食，“好意思食、好意思景和风俗习惯，齐是对假想地体验的紧迫本体”。

“东说念主才是最好意思的风景，东说念主的结伴才是最佳的旅行。”戴斌说，一座城市的外西化水平以及旅游业发展水平的上下，不仅取决于邀客服务的力度，更取决于城市服务的温度。像扬州这样“宠”搭客，不仅不错进步对城市的好感，让搭客触摸到城市的温度，况且能匡助城市完善生意环境，鼓吹旅游业升级发展。

“在节沐日旅行出游岑岭期，若何缓解接待压力，若何把更多的巨匠资源‘让位于民’，许多城市会面对近似的问题。”《光明日报》的驳斥著作暗示，扬州市政府食堂“开门纳客”，作念法颇具启示真谛，既处置了城市接待才调与搭客需求之间的矛盾，打造了一张包容便利的旅游牌号，也有用培植了职能部门的细腻亲民形象，同期对其他单元起到带动与导向作用，优化了巨匠资源的愚弄成果，可谓“一举多赢”。

著作指出，在政府灵通大门后，搭客纷繁自愿在支吾平台上点赞，东说念主们荒诞为当地的暖心与变嫌去自愿宣传，每一个发自内心的点赞齐成为当地形象建构声量的一部分。在出动互联网期间，职能部门若何和公众距离更近，仍有较多的念念考空间。

“灵通政府食堂”已成为扬州最亮眼的“文旅IP”之一。澎湃新闻贯注到，在扬州之后，国内多个城市纷繁出台近似举措，技俩“宠客”行径层出，有的甚而平直向社会灵通。

2019年“五一”假期，浙江衢州市政府对搭客和市民灵通食堂，当年“十一”假期，除了市政府食堂，衢州市的3500个机关企行状单元泊车位免费向公众灵通，缓解了市民搭客出行泊车难的问题。

同庚11月，杭州市余杭区机关事务服务中心食堂在周末向社会灵通。因该区域多余杭区的青少年宫、科技馆、工东说念主文化宫等多家单元，又左近公园，一到周末，东说念主流密集，但近邻的饭铺较少，余杭区灵通“周末食堂”，既周转了闲置资源，又让市民多了一个就餐采选。

2021年3月，黑龙江哈尔滨双城区政府晓示“食堂向社会灵通”，早餐和午餐时辰，周边住户不错到机关食堂就餐，价钱与机关干部同样，“早餐10元，午餐12元，管饱！” 区政府办公楼的LED牌匾上还打出“告白”：政府机关食堂，接待您的光临。

江西景德镇市也于本年“五一”工夫向搭客灵通蚁集办公区机关食堂小色哥奇米，可供应700东说念主用餐。其中，市发展中心北苑食堂400东说念主，市行政服务中心食堂300东说念主。市发展中心北苑食堂风范档口对各人全面灵通，逐日提供景德镇特质小吃在内的多种菜品供搭客采选，市行政服务中心灵巧食堂逐日提供景德镇名小炒(菜)、名小吃服务。