一年来老色哥首发，上海市消保委开展破钞造访18项、评测17项；针对24大类782件（次）商品和服务进行比拟测验。“上海市消保委”微信公众号认为推送著述2197篇，累计阅读量近1280万，粉丝量跃增至95.5万，公众号稳居天下破钞者组织名次之首。

放大破钞维权音量

提高站位，服务大局，着力引发破钞活力。2024年“3·15”之际，上海市消保委召开了“3·15海外破钞者职权日”大会凝合力量，辘集上海盛名艺东谈主制发“传话3·15”短视频扩大影响，变成市与区消保委微信公众号自有平台同频共振，放大破钞维权音量。

与此同期，强化普法宣布道练。《消法实施条例》奉行元年，上海市消保委以多神志、广渠谈宣传新条例，紧扣条例新规开展家电保修期起算时间、预支式破钞书面协议订立情况、APP自动续费服务等系列造访，以监督推动行业企业升级完善服务举措、鼓动条例条件要点亮点解读传播；并与国法、行政部门及区消保委联袂为企业“一瞥一课”送教上门，扩大条例露出度与代入感。

保险有序破钞环境

把住“3·15”“五五购物节”“上海之夏”海外破钞季、第七届进博会、“双十一”及热切节点，上海市消保委加强突发流毒投诉的预警退缩、分类处置，抽调主干“零距离”驻场提供参议解答、投诉处理，成绩各方好评。

一年来，上海市消保委推动供给抓续调动。2024年“上海伴手礼”评测诱惑187家企业327件居品参评文告，企业及居品数目双调动高，性爱真实视频流程行业初选、阛阓造访、群众投票等三轮评测，62个品牌的66件居品入围“2024上海伴手礼”。

上海市消保委联袂卡游动漫开展上海破钞街区、商圈主题宣传，将卡通形象与陆家嘴、南京东路、淮海中路、豫园、南京西路、徐家汇等上海6大交易地标相联接老色哥首发，通过线上线下、酬酢打卡相和会，得到天下20万破钞者奋勇参与，进一步扩大了上海破钞的影响力。

上海市消保委现代农业专科办还开展了“试吃上海稻香、分享腹地米韵”腹地品牌大米破钞体验，展示了上海腹地品牌大米的优质品种，推动了上海腹地大米种业“从品种到品性、到试吃、到品牌”的梯次滚动，引发了阛阓破钞活力。

上海市消保委与市消保基金会协作推出“提振破钞·防御职权”大讲堂，搭建起政府、行业、企业、群众和破钞者之间的交流对话平台。此外，上海市消保委还联袂市外商投资协会，举办破钞者职权保护外企圆桌会3场，为23家外资企业处置破钞者职权保护问题42项，增强了外企参与感与取得感。

探路破钞热门鸿沟

上海市消保委辘集好意思腕公司开展“00后”破钞理念与破钞主义造访，深远分析“00后”破钞景色偏激内在逻辑，为破钞品牌和破钞阛阓提供有针对性的建议。

在筹办分析青少年网游投诉近况的基础上，上海市消保委联手网易寓教于乐向弘大青少年科普游戏防千里迷学问。

上海市消保委从年青东谈主爱好的健康破钞风物动手，深度解析现代后生对录取养生的格调与破钞习尚。上海市消保委还发布了珠宝首饰行业破钞造访论说，为引发破钞活力、促进阛阓可抓续发展助力。

上海市消保委评估“直播带货”破钞近况、组织“汽车智驾”体验体察、开展“入境旅游”造访筹办。紧扣私域流量快速增长成为阛阓主流的新趋势，从破钞频度和维度起程，录取“健康成见”食物、珍珠饰品、家用建材等三个细分鸿沟，对300个直播间开展破钞造访与专科测试，发布《2024直播带货模式评估论说》，为行业规范健康发展提议意见和主义。

上海市消保委还联袂行业协会，召开《绿色低碳全屋定制家居》团体圭臬鼓动会。并会同上海轻工业筹办通盘限公司“双碳”推行室开展并发布国内初度《饮料瓶材质碳排造访评估》，倡导绿色环保破钞新前锋。

全力进步维权效力

上海市消保委以开展专题学习为运行，历练品格训诫。打造诚心干净担当的破钞维权戎行。

2024年，上海市消保委完成了“从下层维权使命者视角看破钞热门难点及趋势性问题”专项调研，并抓续梳理跟进联网企业投诉妥协情况，点对点分析相似、追踪督促，妥协占比增至59.2%，160家企业先行妥协率达到70%。

上海市消保委设立并诈欺微信破钞造访小步调，为收罗破钞者不雅点、倾听破钞者声息提供了更方便通谈；上线12315投诉处默然慧平台，优化模块搭建，兑现功能彭胀，提高了投诉参议处置的使命为止。

如今，上海市消保委已初步搭建起由特邀志愿者、群众志愿者、破钞者志愿者构成的志愿者戎行。为匹夫破钞“急难愁”提供专科撑抓。全市各区消保委充分施展社区住户、学生、群众、讼师等志愿者“丛林效应”“灯塔作用”“军师上风”，传递破钞鸿沟社情民心与呼声难得，施展了下层破钞者志愿者的“宣传员、监督员、信息员”作用。

（就业报 陆燕婷）老色哥首发