中工网讯 3月12日，广州市耗尽者委员和会报称，2024年，广州全市消委会系整个理睬耗尽者来访和连络11702东说念主次；受理耗尽投诉28.3万件台灣 拳交，已责罚26.4万件，为耗尽者赞成经济失掉1.92亿元。

据统计，广州消委会系统2024年受理投诉量同比增长29.59%，名次前五位的商品和服务种类别离是：服装鞋帽类、电折服务类、生计社会服务类、日用商品类、家用电子电器类。

把柄投诉性质分析，2024年名次前三的别离是：售后服务、质地问题和契约问题，三类问题总数占总受理量九成以上。

从投诉热门来看，电折服务类投诉同比增幅近九成，主要触及通信运营商服务的投诉。

针对上述问题，广州市消委会示意，已在2024年约谈或聚首约谈各通信运营商企业十余次，督促企业吸收切实灵验标准责罚耗尽投诉，标准规划活动，从源泉减少耗尽投诉。后续，将抓续饶恕通信服务投诉情况，切实实行服务，保护耗尽者的正当权利。

（南边工报全媒体记者林婷玉 通信员穗消宣）台灣 拳交